DESCRIÇÃO DA VAGA
Empresa Consolidada que atua na área de Contact Center procura profissional comprometido para integrar nossa equipe. Se você gostaria de fazer parte de um ambiente produtivo e agradável, essa oportunidade é para você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Acompanhar os indicadores e produtividade dos teleoperadores, aplicar feedback;
- Supervisionam diretamente, liderar / gerir e motivar uma equipe de operadores que prestam serviços de atendimento ao público;
- Desenvolve estratégias para cumprimentos de metas;
- Preencher folha de ponto e recolher a assinatura do teleoperador;
- Elaborar campanhas motivacionais para conservar um ambiente saudável;
- Realizar monitorias com aplicação de feedbacks;
- Acompanhamento e entendimento dos relatórios operacionais (planejamento);
- Ter conhecimento do pacote office;
- Apresentação de resultado / Plano de Ação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Escolaridade: Nível superior completo ou em curso a partir do 3º semestre;
Conhecimento: Informática (Pacote Office – Excel Básico, Correio Eletrônico);
Habilidades: Liderança, foco em resultado, poder de negociação, planejamento, relacionamento interpessoal, visão sistêmica, trabalho em equipe.
Atitudes: Cordialidade, criatividade, iniciativa, resiliência, poder de decisão.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Escala 6×1;
- Plano de Saúde e odontológico;
- Vale Refeição.
SOMOS A TEL, 7ª MAIOR EMPRESA DE GESTÃO EM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) DO BRASIL
Estamos no mercado há mais de 30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.
Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.
Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL
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