fbpx
17.5 C
Santo Antônio de Jesus

Tel Contact Center abre vaga para Monitor de Atendimento em Salvador

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos procurando um Monitor de Atendimento e Qualidade qualificado para integrar nossa equipe da área de Qualidade. O profissional realizará atividades Monitorar ligações realizadas pelo atendimento receptivo e ativo, com o objetivo de identificar possíveis gaps e/ou oportunidades de adequação de script. Elaborar relatórios / análises sobre as monitorias, que serão utilizados para feedbacks aos operadores. Sugerir melhorias de processos e procedimentos, de acordo com avaliações.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Monitorar as equipes de atendimento; avaliar e acompanha as ligações;
Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

· Ensino Superior Completo ou cursando;
·  Conhecimento pacote Office: Excel Avançado;
·  Trabalho em equipe / bom relacionamento interpessoal;
· Maior de 18 anos;
· Experiência em monitoria de qualidade de call center;
· Habilidade de escrita e Interpretação de texto.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

· Salário;
·  Escala 6×1;
·  Plano de Saúde e odontológico;
·  Vale Refeição.

SOMOS A TEL, 7ª MAIOR EMPRESA DE GESTÃO EM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) DO BRASIL

Estamos no mercado há mais de 30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil. 

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

Clique abaixo para candidatar-se a vaga:

Quer receber vagas pelo celular?

Participe de nosso canal do Telegram e o grupo do WhatsApp.

   

Conecte-se Conosco
0FãsCurtir
0SeguidoresSeguir
84SeguidoresSeguir
0InscritosInscrever
Mais Lidas
-Publicidade-spot_img
Relacionados

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui