Título da Vaga: Supervisor de Pós Vendas
Empresa: BYD Brasil
Descrição: Descrição da vaga
Vaga para o time de Pós Vendas – Divisão Automotiva.
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Responsabilidades e atribuições
Assegurar os processos de serviço ao cliente de acordo com as normas da BYD;
Apoiar o concessionário BYD sobre os inquéritos de melhoria VOC/NPS (pontos fracos e planos de ação);
Aumentar o envio de registos de clientes para o inquérito VOC/NPS (volume e qualidade dos dados);
Monitorizar e fazer cumprir os resultados dos KPIs de formação dos concessionários;
Assegurar todas as ferramentas especiais necessárias para efetuar as reparações;
Definição de objetivos de compra de peças sobressalentes com vista a assegurar o estoque necessário adequado;
Coordenar os processos anuais de recompra de peças (Parts Buy-Back);
Atuar de forma consultiva junto aos gestores de Pós-Vendas, estabelecendo ações que levem ao crescimento das passagens de veículos e venda de peças;
Atuar no local, dando apoio ao departamento de Assistência Técnica da fábrica nos procedimentos de diagnóstico técnico e aplicação de medidas para resolução de problemas;
Atuar em conjunto com o departamento de CRC nos casos críticos dos clientes de Após Venda;
Acompanhar o desempenho dos concessionários em relação à execução dos processos de Garantia, acompanhando também os processos de auditoria dos concessionários acompanhando também os processos de auditoria dos concessionários;
Avaliar durante as visitas, as melhores práticas de Após Venda adoptadas pelas marcas concorrentes, identificando novas oportunidades de negócio para o After Sales da BYD.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou correlatos;
Experiência na área, com atendimento à rede de concessionárias, processos relacionados ao pós-venda voltados para a rede de concessionárias;
Conhecimento no mercado automotivo brasileiro;
Inglês avançado;
Disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
· Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
· Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
· Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
· Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
· Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
· Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
· Vale combustível;
· Vale Refeição;
· Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
· Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
· Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
· Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
· Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
Sobre Nós
A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Salvador, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas. Nosso projeto de Skyrail que se dedica à implementação de monotrilhos elétricos nas linhas VLT do subúrbio do metrô de São Paulo.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?
Salário:
Localização: Campinas – SP
Data: Tue, 09 Jan 2024 01:12:59 GMT
Fonte:
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