Título da Vaga: RN | Expert Em Interação | SUPORTE TÉCNICO DISPOSITIVOS MÓVEIS
Empresa: Teleperformance
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RN | Expert Em Interação | SUPORTE TÉCNICO DISPOSITIVOS MÓVEIS
Parnamirim – RN, km de você.
Salário a combinar
11 mai
Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento. Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas com facilidade. Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras. Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas. Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês. Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial. Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco. Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento. vemsertp ATIVIDADES Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo: Alterar senha; Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento; Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Enriquecer o atendimento ao cliente algo além do que ele busca; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. REQUISITOS Ensino médio completo Idade mínima 18 anos Se identificar com tecnologia e com suporte técnico Ter fácil acesso a região de Emaús – Parnamirim – RN Inglês intermediário ou avançado SALÁRIO: 1.377,47 ESCALA: 6×1 (folgas aos domingos) – Jornada de trabalho 6h20. HORÁRIO DE TRABALHO: 14:20 ás 20:40 LOCAL DE TRABALHO: Necessário disponibilidade para atuação em casa e presencial no Campus de Emaús – Parnamirim – RN BENEFÍCIOS Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Alimentação/Vale Refeição; Seguro de vida; Auxílio Creche; Vale transporte ou vale combustível; Descontos de até 50% em univers
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial tardes
Área Profissional: Operacional em Telemarketing – SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Participação nos lucros
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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Salário:
Localização: Rio Grande do Norte
Data: Sat, 14 May 2022 04:50:00 GMT
Fonte:
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