Título da Vaga: RN | Expert Em Interação | ATENDIMENTO DIGITAL SATÉLITE
Empresa: Teleperformance
Descrição: Descrição * Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
- Local de trabalho: Parnamirim, RN
- ATIVIDADE: Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos ens por e-mail, dentro do prazo acordado; Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc; Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas; Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia; Atuar com agilidade e precisão; Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas nas mídias sociais; Garantir a satisfação do cliente.
- ESCALA: 6×1 – folgas durante a semana
- SALÁRIO: 1.462,80
- HORÁRIO: 14:20 – 20:40
- LOCAL DE TRABALHO: Em casa
- REQUISITOS NECESSÁRIOS:
- Ensino médio completo (Desejável superior cursando)
- Idade mínima 18 anos
- Experiência com Retenção, reativação ou vendas no call center
- Boa sondagem e argumentação.
- Residir em uma das cidades do Estado do RIO GRANDE DO NORTE, relacionadas abaixo:
- AFONSO BEZERRA (RN)
- ALTO DO RODRIGUES (RN)
- CARNAUBAIS (RN)
- GALINHOS (RN)
- GUAMARÉ (RN)
- MACAU (RN)
- PEDRO AVELINO (RN)
- PENDÊNCIAS (RN)
- PARNAMIRIM (RN)
- SÃO GONÇALO DO AMARANTE (RN)
- Desejável:
- Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor e Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos
- Experiência com atendimento critico e de mídias sociais (e-mail e/ou chat)
- Experiência com atendimento crítico – Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon
- Atendimento Procon / Projuris /JEC e/ou CIP
- Conhecimentos de Normas e Legislação (ao menos setorial)
Exigências * Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios adicionais * Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição
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- Título da vaga Rn | Expert Em Interação | Atendimento Digital Satélite
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Seguir esta empresa * Jornada Parcial tardes
- Tipo de contrato Efetivo – CLT
- Salário R$ 1.460,00 (Bruto mensal)
- Localidade Parnamirim, RN
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Salário: 1460 per month
Localização: Rio Grande do Norte
Data: Sun, 23 Jan 2022 06:03:36 GMT
Fonte:
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