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Santo Antônio de Jesus

Operador de telemarketing | atendimento digital satélite


Título da Vaga: Operador de telemarketing | atendimento digital satélite

Empresa:

Descrição: Mais informações sobre a vaga de emprego:

EXPERT EM INTERAÇÃO – ATENDIMENTO DIGITAL

ATIVIDADE: Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos enviados por e-mail, dentro do prazo acordado; Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc; Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas; Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia; Atuar com agilidade e precisão; Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas nas mídias sociais; Garantir a satisfação do cliente.

ESCALA: 6×1 – folgas durante a semana

SALÁRIO: R$ 1.462,80

HORÁRIO: 14:20 – 20:40

LOCAL DE TRABALHO: Em casa

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino médio completo (Desejável superior cursando)
  • Idade mínima 18 anos
  • Experiência com Retenção, reativação ou vendas no call center
  • Boa sondagem e argumentação.
  • Residir em uma das cidades do Estado do RIO GRANDE DO NORTE, relacionadas abaixo:

AFONSO BEZERRA (RN)

ALTO DO RODRIGUES (RN)

CARNAUBAIS (RN)

GALINHOS (RN)

GUAMARÉ (RN)

MACAU (RN)

PEDRO AVELINO (RN)

PENDÊNCIAS (RN)

PARNAMIRIM (RN)

SÃO GONÇALO DO AMARANTE (RN)

Desejável:

  • Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor e Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos
  • Experiência com atendimento critico e de mídias sociais (e-mail e/ou chat)
  • Experiência com atendimento crítico – Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon
  • Atendimento Procon / Projuris /JEC e/ou CIP
  • Conhecimentos de Normas e Legislação (ao menos setorial)

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

Salário: 1462.8 per month

Localização: Rio Grande do Norte

Data: Thu, 06 Jan 2022 23:59:05 GMT

Fonte:

Clique aqui para se candidatar.

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