Título da Vaga: Líder de Atendimento
Empresa: Frosty
Descrição: Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Jornada de trabalho: Escala 6×1
Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, 🎂 Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Programa de OnBoarding, Remuneração Variável, Treinamentos, 🍔 Vale RefeiçãoResponsabilidades da posição:
- Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional.
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente.
- Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes.
- Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente.
- Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria.
- Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização.
- Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos.
- Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
- Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas.
- Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas;
- Noções de informática;
- Disponibilidade de horário;
- Disponibilidade para viagem;
- Possuir CNH A/B.
Sobre a empresa:Atuando há mais de 33 anos na fabricação de gelatos comestíveis a Frosty é uma indústria 100% cearense, gerando mais de 780 empregos diretos e cerca de 6.000 empregos indiretos.Iniciando suas atividades no ano de 1990 no bairro Passaré em Fortaleza, com a produção caseira e a distribuição local, a Frosty sempre foi uma empresa que buscou inovação e qualidade, sendo no ano de 2006 o marco do desenvolvimento rumo a expansão comercial.Através de investimentos na estrutura da empresa, como a aquisição de um espaço maior para concentrar a produção, logística e distribuição, a compra de maquinários de última geração, frota própria de caminhões refrigerados, escolha de um sistema de gestão que comportasse a operação da empresa e a contratação de mão de obra qualificada, a Frosty chega a Maracanaú contando com uma localização estratégica para a expansão comercial no estado do Ceará, com filiais (CD) nas cidades de Juazeiro do Norte – CE, Teresina – PI, Paulista – PE e São Luís – MA, com atuação também em João Pessoa – PB e Mossoró -RN. E com projeto de abertura de CD em Sobral/CE previsto para início em 20/07.Atualmente a empresa tem a capacidade produtiva diária de 550.000 unidades de picolés, 150 toneladas de sorvetes, 12 toneladas de açaí e 9 toneladas de polpas, atuando com alto índice de qualidade e atendendo a todos os requisitos das normas de produção com um mix atual de mais de 300 itens ativos, encontrados nos principais varejistas e atacadistas e em suas 85 lojas próprias.1ª do Nordeste e 5ª do Brasil no ranking da Scanntech na categoria.É um enorme prazer compartilhar com você essa história de muito sucesso!
Salário:
Localização: Fortaleza – CE
Data: Mon, 13 Oct 2025 03:53:21 GMT
Fonte:
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