Título da Vaga: Atendente I – (Receptivo) – Imperatriz
Empresa: Otimize RH
Descrição: DESCRIÇÃO:
- Exercer o atendimento aos clientes das distribuidoras via atendimento telefônico, atendendo com eficiência, qualidade e simpatia, buscando a satisfação e resolução das solicitações.
ATIVIDADES:
- Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
- Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
- Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
- Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
- Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de Atendimento, Site da Empresa e Aplicativo;
- Realizar demandas extras das demais ilhas que fazem parte do Contact Center como forma a aumentar a produtividade em momentos ociosos;
- Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
- Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;
- Participar de campanhas que envolvem os processos da empresa;
REQUISITOS:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com Atendimento ao Público;
- Conhecimento em Técnicas de Atendimento;
- Conhecimento Básico de Informática.
REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:
- Salário;
- Vale Transporte;
- Ticket Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida.
HORÁRIO DE TRABALHO:
- 6h20 diárias.
Salário: 1485.35 per month
Localização: Imperatriz – MA
Data: Thu, 04 Jan 2024 07:25:33 GMT
Fonte:
Clique aqui para se candidatar.
