Título da Vaga: Assistente De Coordenação – Call Center
Empresa:
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Assistente De Coordenação – Call Center
4,1
EMPRESA CONFIDENCIAL
São Bernardo do Campo – SP, km de você.
R$ 1.800,00 a R$ 2.000,00 (Bruto mensal)
4 mai
Acompanhar projeção das metas, através de relatório hora a hora, visando o atingimento da meta mensal. Acompanhar abertura/fechamento da operação, a fim de garantir que todos os operadores de cobrança estejam conectados ao sistema e desempenhando as suas funções. Verificar, no início de cada turno, através de contato visual e confronto da lista de operadores de cobrança, a fim de apurar atrasos e faltas. Com a informação, entrar em contato com os colaboradores que não estão na empresa, a fim de entender o motivo da falta/atraso. Acompanhar o tempo logado dos operadores de cobrança, através de identificação visual, a fim de garantir a produtividade e evitar eventuais desvios de pausa. Acompanhar a conversão do time, também através de relatório hora a hora, a fim de garantir a efetividade do grupo Ouvir, randomicamente, as ligações dos operadores de cobrança, em especial daqueles com maior dificuldade em geração e conversão ou notas baixo da média, a fim de aplicar feedback direcionado, visando o amadurecimento e desenvolvimento do operador. Ouvir, também, as ligações indicadas por Monitoria, a fim de apurar eventuais desvios técnicos e de qualidade de atendimento Aplicar feedbacks pontuais, visando o desenvolvimento técnico do time
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Assistente em Telemarketing – Cobrança
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Excel
Benefícios
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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Localização: São Paulo – SP
Data: Fri, 06 May 2022 23:03:19 GMT
Fonte:
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