Título da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Empresa:
Descrição: Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta feiras das 8:30 horas às 17:30 horas
Benefícios: Vale refeição de R$ 24,00, Vale transporte, Bonificação por resultado, Plano de saúde, Assistência odontológica, Ginástica Laboral , Frutas , Convênio com instituições de ensino, Convênio farmácia, Seguro de vida, Convênio Academia, Convênio Ótica, Convênio com Oficina Mecânica
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será responsável por: Analise dos resultados do setor de CS Onboarding e clientes, dará apoio a gestão direta. Para isso, é fundamental que essa pessoa proporcione ao cliente uma melhor experiência, melhor custo benefício e direcionamento as estratégias do próprio cliente. E aí, topa o desafio? Conheça um pouco mais do dia a dia desse profissional!
Principais responsabilidades:
- Realizar Onboarding de forma estratégica e personalizada conciliando-o com o objetivo do cliente na contratação dos nossos serviços e produtos;
- Realizar Ongoing estratégico e preditivo, tratando as necessidades e objetivos do cliente, analisando indicadores internos e de mercado;
- Identificar oportunidades de expansão: Up-sell e Cross-sell;
- Trabalhar o Health Score dos clientes fomentando evolução principalmente nos quesitos consumo e satisfação;
- Tratar as solicitações receptivas da carteira através de atendimentos via ligação, WhatsApp, chat e e-mail com foco em resolução no 1º nível;
- Tratar solicitações de cancelamento com intuito de retenção;
- Manter as atualizações dos controles da área, do CRM e da plataforma de Omnichannel;
- Identificar melhorias e sugeri-las, afim de impactar clientes internos e externos, contribuindo com conhecimentos para o crescimento da área.
Principais desafios da função:
- Despertar no cliente os beneficios dos nossos produtos, para renovação de contrato;
- Retenções de cancelamento;
- Excelência na execução e proporcionar experiências incríveis;
- Fomentar evoluções principalmente em quesitos de consumo e satisfação.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Vivência com atendimento ao cliente, e sucesso do cliente;
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimento em ferramentas de vídeo chamada.
- Ótima comunicação verbal e escrita;
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento em CRM Pipedrive;
- Conhecimento em Chatbots;
- Ferramentas de Omnichannel;
- Ensino Superior completo ou cursando em: Gestão comercial, marketing, administração e áreas correlatas.
E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉
SEJA UM #LEMER E FAÇA PARTE DESSA GRANDE EMBARCAÇÃO!
Ah, não conhece a Leme?
Nós somos a Leme Inteligência Forense, especialista em investigação patrimonial e análise de riscos que nasceu para inovar no mercado de crédito e cobrança. Agora, por que o nome “Leme Inteligência Forense”?
Simples, assim como os lemes de navios e aeronaves direcionam percursos, nós temos soluções para direcionar nossos clientes a tomarem as melhores decisões no âmbito do crédito e cobrança, tendo como diferencial as soluções de investigação forense aplicada à cessão e recuperação de crédito.
Nossa missão é guiar pessoas até seus objetivos. Ouvindo atentamente, propondo soluções práticas e inteligentes com controle e direção.
Somos éticos, comprometidos, objetivos, especialistas, inovadores e dedicados, acreditamos, apoiamos a diversidade e aqui valorizamos às diferenças dos nossos #lemers e todas as pessoas são bem vindas a participar dos nossos processos seletivos.
Com atuação em todo o território nacional e temos nossa base estabelecida em Pinhais, região Metropolitana de Curitiba. Lá nossos mais de 100 colaboradores, quer dizer… Lemers, contam com um uma estrutura moderna com mais de 500m² com espaços de convivência onde celebramos juntos nossas conquistas.
Já pensou em fazer parte de um time de sucesso em uma empresa disruptiva em crescente expansão no mercado? E mais… Ganhar todos esses benefícios abaixo!?
🩺 Plano de Saúde, para que você estar sempre com a saúde “OK!” para vibrar a cada vitória;
🦷 Plano odontológico, para manter o seu sorriso lindão na hora de celebrar nossas conquistas;
🍽️ Vale refeição, pago no cartão Caju;
💰 Bonificação mensal, pra que esperar um ano inteirinho para ter uma participação no atingimento das metas?!
📚 Convênio com instituições de ensino, aqui acreditamos e apostamos no desenvolvimento dos nossos #lemers
💲 Desconto em farmácias, com pagamento direto em folha!
🧘♀️ Keiken, para você que adora cuidar da saúde física e mental, vai adorar esse beneficio incrível.
Pensou que fosse só isso?
Contamos também com:
🥳 Celebrações exclusivas da Leme, aqui gostamos de celebrar todos momentos de conquista, isso mantém nossa união e comprometimento!
🍴 Refeitório próprio equipado com geladeira, micro-ondas e muito mais!
🍎 Open Frutas, isto é, todos os dias temos frutas fresquinhas ao seu dispor.
🧘♀️ Área de descompressão, um espaço super aconchegante pra você poder descansar.
🚴♀️ Se você é ciclista, vai adorar nosso bicicletário.
📈 Além de proporcionarmos treinamentos e cursos constantes para nossos tripulantes!
E aí, topa ser um tripulante da LEME? Então, não deixe de se candidatar! #somoslemers
Salário:
Localização: Pinhais – PR
Data: Fri, 05 Jan 2024 04:16:34 GMT
Fonte:
Clique aqui para se candidatar.
