Título da Vaga: Analista de Customer Success (Jurídico)
Empresa:
Descrição: Nível: Analista
Cursos de: Bacharel Direito
Escolaridade: Graduação – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta feiras das 8:30 horas às 17:30 horasBenefícios: Vale refeição de R$ 25,50, Vale transporte, Bonificação por resultado, Plano de saúde, Assistência odontológica, Ginástica Laboral , Frutas , Convênio com instituições de ensino, Convênio farmácia, Seguro de vida, Convênio Academia, Convênio Ótica, Convênio com Oficina MecânicaResponsabilidades da posição:Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável realizar onboardings de novos clientes de forma consultiva, entendendo a dor e conseguindo levar soluções, bem como acompanha-los em sua jornada. Para isso, é fundamental que essa pessoa proporcione ao cliente uma melhor experiência, dando direcionamento às estratégias do próprio cliente. E aí, topa o desafio? Conheça um pouco mais do dia a dia desse profissional!Principais responsabilidades:
- Realizar Onboarding (apresentação da nossa plataforma de busca de ativos) de forma estratégica e personalizada conciliando-o com o objetivo do cliente na contratação dos nossos serviços e produtos;
- Realizar periodicamente reuniões estratégicas, tratando as necessidades e objetivos do cliente, analisando indicadores internos e de mercado;
- Identificar oportunidades de expansão: Up-sell e Cross-sell;
- Tratar as solicitações receptivas da carteira através de atendimentos via ligação, WhatsApp, chat e e-mail com foco em resolução no 1º nível;
- Manter as atualizações dos controles da área, do CRM e da plataforma de Omnichannel;
- Identificar melhorias e sugeri-las, a fim de impactar clientes internos e externos, contribuindo com conhecimentos para o crescimento da área.
Principais desafios da função:
- Despertar no cliente os benefícios dos nossos produtos, para renovação de contrato;
- Retenções de cancelamento;
- Excelência na execução e proporcionar experiências incríveis;
- Fomentar evoluções principalmente em quesitos de consumo e satisfação.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior cursando em Direito;
- Vivência com atendimento ao cliente, principalmente com tratativas jurídicas;
- Pacote Office Intermediário;
- Ótima comunicação verbal e escrita.
E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉SEJA UM #LEMER E FAÇA PARTE DESSA GRANDE EMBARCAÇÃO!Ah, não conhece a Leme?Nós somos a Leme Inteligência Forense, especialista em investigação patrimonial e análise de riscos que nasceu para inovar no mercado de crédito e cobrança. Agora, por que o nome “Leme Inteligência Forense”?Simples, assim como os lemes de navios e aeronaves direcionam percursos, nós temos soluções para direcionar nossos clientes a tomarem as melhores decisões no âmbito do crédito e cobrança, tendo como diferencial as soluções de investigação forense aplicada à cessão e recuperação de crédito.Nossa missão é guiar pessoas até seus objetivos. Ouvindo atentamente, propondo soluções práticas e inteligentes com controle e direção.Somos éticos, comprometidos, objetivos, especialistas, inovadores e dedicados, acreditamos, apoiamos a diversidade e aqui valorizamos às diferenças dos nossos #lemers e todas as pessoas são bem vindas a participar dos nossos processos seletivos.Com atuação em todo o território nacional e temos nossa base estabelecida em Pinhais, região Metropolitana de Curitiba. Lá nossos mais de 100 colaboradores, quer dizer… Lemers, contam com um uma estrutura moderna com mais de 500m² com espaços de convivência onde celebramos juntos nossas conquistasJá pensou em fazer parte de um time de sucesso em uma empresa disruptiva em crescente expansão no mercado? E mais… Ganhar todos esses benefícios abaixo!?🩺 Plano de Saúde, para que você estar sempre com a saúde “OK!” para vibrar a cada vitória;🦷 Plano odontológico, para manter o seu sorriso lindão na hora de celebrar nossas conquistas;🍽️ Vale refeição, pago no cartão Swile;💰 Bonificação mensal, pra que esperar um ano inteirinho para ter uma participação no atingimento das metas?!📚 Convênio com instituições de ensino, aqui acreditamos e apostamos no desenvolvimento dos nossos #lemers💲 Desconto em farmácias, com pagamento direto em folha!🧘♀️ Keiken, para você que adora cuidar da saúde física e mental, vai adorar esse beneficio incrível.Pensou que fosse só isso?Contamos também com:🥳 Celebrações exclusivas da Leme, aqui gostamos de celebrar todos momentos de conquista, isso mantém nossa união e comprometimento!🍴 Refeitório próprio equipado com geladeira, micro-ondas e muito mais!🍎 Open Frutas, isto é, todos os dias temos frutas fresquinhas ao seu dispor.🧘♀️ Área de descompressão, um espaço super aconchegante pra você poder descansar.🚴♀️ Se você é ciclista, vai adorar nosso bicicletário.📈 Além de proporcionarmos treinamentos e cursos constantes para nossos tripulantes!E aí, topa ser um tripulante da LEME? Então, não deixe de se candidatar! #somoslemers
Requisitos obrigatórios para a posição:.
Salário: 2562 per month
Localização: Pinhais – PR
Data: Sun, 10 Nov 2024 01:23:41 GMT
Fonte:
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