Título da Vaga: AGENTE DE CALL CENTER CRV (PRESENCIAL) – GOIÂNIA/GO – OP
Empresa: Tahto
Descrição: Descrição da vagaSer um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de analisar e resolver.Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber e ouvir sugestões, reclamações, críticas, e elogios ser resolutivo, incentivar a aquisição de produtos que façam parte das ofertas, sempre proporcionando a melhor experiência possível.#soutahtoResponsabilidades e atribuiçõesFaça muito mais do que encantar e ajudar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:O Agente de Call Center é responsável por um tratamento de qualidade, de encantamento e solucionador.Será responsável por atender clientes quanto as dúvidas e informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, analisar, registrar e encaminhar via sistema, as informações recebidas dos clientes;Analisar e propor soluções para melhoria contínua;Identificar a necessidade e efetivar a retenção e a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;Trazer soluções, em atendimentos receptivos ou ativos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize;Ter perfil analítico e conseguir administrar situações diversas do dia a dia.Tratar soluções diversas, utilizando a argumentação e persuasão, bem como diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes.Requisitos e qualificações· Ter no mínimo 18 anos de idade.· Ensino médio completo,· Contratamos pessoas sem experiência profissional. Será um diferencial ter experiência em Call Center, atendimento BackOffice, atendimento ao cliente.· Será um diferencial cursos como: Oratória, comunicação, argumentação ou Telemarketing.· Preferencialmente residir próximo da empresa.· Domínio de informática e pacote office (Digitação, Word, Excel e Pacote Windows).· Habilidades Comportamentais;· Orientação para Resultados;· Comunicação;· Foco no Cliente;· Argumentação;· Perfil analítico;· Comprometimento.Informações adicionaisINFORMAÇÕES ADICIONAISOPERAÇÃO HIBRIDA: ATIVO/RECPTIVOMODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIALTREINAMENTO REMUNERADOBenefícios:Vale alimentação e /ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaParcerias educacionaisOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR – Programa de Participação nos Resultados anualEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural 2Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Raciocínio Logico3Teste Raciocínio Logico
- Etapa 4: Teste de Português4Teste de Português
- Etapa 5: Vídeo Entrevista5Vídeo Entrevista
- Etapa 6: Seleção RH6Seleção RH
- Etapa 7: Avaliação RH7Avaliação RH
- Etapa 8: Contratação8Contratação
Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimentoBEM-VINDO À TAHTO! Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! Somos mais de 8 mil colaboradores atualmente!Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!
Salário:
Localização: Goiânia – GO
Data: Fri, 10 May 2024 22:18:39 GMT
Fonte:
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