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Santo Antônio de Jesus

Atento abre vaga para Analista de Microinformática em Feira de Santana

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EscaladaDESCRIÇÃO DA VAGA

Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
  • Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc…)
  • Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final.
  • Realizar acionamentos e conferencias
  • Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações
  • Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato
  • Idiomas Inglês e/ou Espanhol (básico)
  • IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências)
  • Conhecimentos Básicos em Redes
  • Conhecimentos Básicos em Domínio
  • Conhecimentos Básicos em Telecom
  • Conhecimento em ambiente operacional de TI.

Clique abaixo para se Candidatar a vaga:

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