O WhatsApp registra falhas generalizadas nesta quarta-feira, 29 de outubro de 2025, impedindo que usuários acessem o aplicativo em dispositivos móveis no Brasil. O serviço não abre ou está fechando sozinho para usuários do iPhone. Conforme relatos compartilhados nas redes sociais, a plataforma mostra uma tela preta com o símbolo do aplicativo, mas não carrega a lista de conversas.
Isso também aconteceu por aí? De acordo com o site Downdetector, que reúne queixas de usuários sobre serviços online, o problema começou a se intensificar por volta das 6h, embora relatos de falhas já fossem registrados desde a noite de terça-feira.
A instabilidade ainda persiste em estados como São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia, com relatos de telas brancas e travamentos após a atualização recente. A Meta, proprietária do serviço, ainda não emitiu comunicado oficial sobre a causa, mas a quantidade de queixas supera o habitual em 74%, segundo monitoramento independente. Saiba mais informações a seguir!
WhatsApp fora do ar: entenda os problemas
Segundo o site Downdetector, que monitora serviços em tempo real, o WhatsApp começou a apresentar instabilidades por volta das 6h desta quarta-feira (29) e atingiu um pico de notificações às 9h, com 110 relatos registrados na plataforma.
Usuários enfrentam dificuldades para enviar mensagens, áudios e imagens, o que afeta comunicações pessoais e profissionais. O problema ocorre principalmente no app móvel, com 17% das denúncias ligadas à conexão com servidores e 9% ao login.
A falha no aplicativo de mensagens da Meta pode estar relacionada à chegada da última versão de testes do sistema operacional do iPhone, o iOS 26.1. A versão mais recente do software da Apple busca trazer correções para alguns problemas e melhorar a estabilidade do sistema, como ícones vazios e falhas no recurso “VoiceOver”. O modelo definitivo da atualização deve chegar aos donos de dispositivos Apple até o final de outubro ou durante o começo do mês de novembro.
Quem está sendo afetado pela instabilidade?
iPhones com iOS 18 enfrentam o maior número de travamentos, especialmente modelos 13 e 15, devido a otimizações recentes no app. Androids em versões 14, como Samsung Galaxy S23, reportam 40% dos erros de login. Atualizações pendentes agravam o quadro em aparelhos com menos de 4 GB de RAM, onde o app consome até 500 MB em idle.
A falha dificulta o acesso à plataforma: ao abrí-la no iPhone, o app trava na tela de introdução que mostra apenas o logotipo do app com o fundo branco ou preto. Assim, só é possível utilizá-lo através do WhatsApp Web se a conexão foi feita antes da aparição do bug.
Como resolver o WhatsApp que não abre
Enquanto a Meta não disponibiliza uma solução oficial para o problema, existem algumas alternativas que podem ajudar a contornar a falha:
- Feche o WhatsApp por completo: vá até a tela de multitarefas do iPhone, deslize o aplicativo para cima e abra-o de novo.
- Reinicie o aparelho: muitas vezes, reiniciar o iPhone resolve processos travados e faz o app voltar a funcionar.
- Atualize o WhatsApp: vá até a App Store, procure por WhatsApp Messenger e veja se há uma atualização disponível. Se houver, instale. Verifique o sistema do iPhone: acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e certifique-se de que o iOS está atualizado.
- Limpar o cache também pode ajudar a restaurar o funcionamento correto do WhatsApp. Embora o cache contribua para um melhor desempenho, o excesso de arquivos temporários pode afetar o aplicativo.
- Reinstale o aplicativo: se nada funcionar, faça o backup das conversas no iCloud, desinstale o WhatsApp e baixe novamente.
Normalmente, falhas desse tipo costumam ser corrigidas rapidamente pela Meta, geralmente por meio de uma nova atualização do aplicativo. Enquanto isso, a empresa deve liberar um patch corretivo nas próximas horas.
WhatsApp Web como alternativa temporária
Usar o WhatsApp Web em navegador alternativo mantém acesso parcial. A versão Web funciona parcialmente, permitindo acesso a chats antigos, mas sem atualizações em tempo real.
Fique atento: golpe via WhatsApp pode roubar suas senhas
WhatsApp não abre: veja relatos do problema
Nas redes sociais, usuários compartilham suas experiências com a instabilidade:
Imagem: Adaptação rede X (Twitter)
O que diz a Meta
A Meta, proprietária do app, ainda não emitiu um posicionamento. Fique atento ao comunicado oficial para informações sobre soluções.
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Perguntas frequentes
O problema afeta todos os smartphones?
Não. A falha parece afetar principalmente usuários de iPhone, especialmente aqueles com iOS 18 e versões beta do iOS 26.1. Dispositivos Android também reportam problemas, mas em menor escala.
É possível acessar minhas conversas durante a instabilidade?
Sim, através do WhatsApp Web, desde que você já tenha feito a conexão anteriormente. Se o QR Code precisar ser escaneado, pode haver dificuldades devido ao app móvel não estar funcionando corretamente.
Posso perder minhas mensagens por causa dessa falha?
Não. As mensagens ficam armazenadas nos servidores da Meta e, quando o serviço voltar ao normal, todas as conversas estarão acessíveis novamente.
Quanto tempo costuma durar esse tipo de instabilidade?
Com base em falhas anteriores do WhatsApp em 2025, a recuperação geralmente ocorre em até duas horas na maioria dos casos, mas pode variar dependendo da complexidade do problema.
A atualização do iOS 26.1 é a causa do problema?
Especialistas indicam que pode haver uma relação entre a atualização beta do iOS 26.1 e a falha no WhatsApp, mas a Meta ainda não confirmou oficialmente a causa.
Devo desinstalar o WhatsApp para resolver o problema?
Desinstalar e reinstalar o aplicativo pode funcionar em alguns casos, mas é recomendado primeiro tentar métodos menos drásticos, como reiniciar o aparelho ou forçar o fechamento do app.
O WhatsApp Web também está com problemas?
Sim, existem relatos de instabilidade também no WhatsApp Web, mas em menor quantidade. A versão web ainda pode funcionar para quem já estava logado antes do início dos problemas.
Existe previsão para a normalização do serviço?
Não há uma previsão oficial, mas com base em incidentes anteriores, a Meta costuma resolver problemas desse tipo em poucas horas.
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