Para muitos brasileiros que dependem de serviços previdenciários, a disponibilidade do INSS é uma preocupação constante. Especialmente em datas próximas a feriados ou pontos facultativos, dúvidas sobre o funcionamento das Agências da Previdência Social se tornam frequentes.
Quem precisa resolver pendências ou buscar informações sobre benefícios se pergunta se haverá atendimento nesta segunda-feira, dia 27. Entender como funcionam essas mudanças no calendário de funcionamento das agências é essencial para planejar qualquer solicitação, seja de aposentadoria, pensão ou auxílio.
Com a chegada de mais um ponto facultativo, surge a expectativa sobre quais serviços estarão acessíveis e como garantir atendimento mesmo em dias atípicos. Para conferir mais informações, continue a leitura.
Entenda o funcionamento do INSS no dia 27
No dia 27 de outubro de 2025, o funcionamento das agências do INSS estará suspenso em todo o país devido ao ponto facultativo em razão do Dia do Servidor Público. Essa orientação segue a Portaria n° 9.783/2024, publicada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, que define feriados e pontos facultativos ao longo do ano.
O objetivo do ponto facultativo é valorizar o servidor, motivo pelo qual os serviços presenciais nas agências serão interrompidos.
Serviços disponíveis
Embora as portas das agências estejam fechadas na segunda-feira (27), os cidadãos contam com alternativas digitais e telefônicas para os principais atendimentos. Os serviços continuam sendo oferecidos pelo Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo.
Acesso ao Meu INSS
Pelo site ou aplicativo Meu INSS, é possível:
- Solicitar benefícios;
- Agendar perícias médicas;
- Emitir documentos e extratos;
- Alterar dados cadastrais.
Esses canais buscam dar autonomia ao cidadão, que pode resolver questões sem sair de casa e sem depender do atendimento presencial em datas de ponto facultativo.
Central de Atendimento
Pelo telefone 135, disponível em todo território nacional, o atendimento eletrônico permanece 24 horas por dia. Nesse canal, é possível realizar:
- Agendamento de serviços;
- Consultas sobre datas de pagamento;
- Extratos informativos;
- Denúncias e orientações.
O atendimento humano funciona das 7h às 22h, de segunda a sábado, mas o eletrônico opera sem interrupções, mesmo em feriados e pontos facultativos.
Como utilizar os canais remotos para acessar serviços do INSS?
Para quem nunca acessou o Meu INSS, o primeiro passo é cadastrar uma senha. Basta informar o CPF, preencher alguns dados e seguir o passo a passo no site ou aplicativo. Esse ambiente digital permite acompanhar solicitações, enviar documentos e até consultar a situação de processos em andamento.
Se a opção escolhida for a Central 135, prepare o número do CPF e outros documentos pessoais para agilizar o atendimento. O menu eletrônico direciona rapidamente para os principais serviços.
O que muda para segurados e beneficiários nessa data?
A interrupção do atendimento presencial não prejudica solicitações em curso ou benefícios em análise. Todas as demandas podem ser acompanhadas nos canais digitais, e os benefícios como aposentadorias, pensões e auxílios mantêm o calendário habitual de liberação, sem alterações devido ao ponto facultativo do servidor público.
Orientações para atendimento presencial
As agências do INSS retornarão às atividades normais na terça-feira, dia 28 de outubro de 2025. Quem tem agendamento ou perícia marcada para o dia 27, recomenda-se conferir a situação do atendimento previamente pelo Meu INSS ou pelo telefone 135, evitando deslocamentos desnecessários.
Perguntas frequentes
- 1. O atendimento pelo telefone 135 está disponível em feriados?
O atendimento eletrônico funciona 24h, inclusive em feriados, já o atendimento humano é das 7h às 22h, de segunda a sábado. - 2. O acesso ao Meu INSS é seguro para informações pessoais?
Sim. A plataforma utiliza protocolos de segurança e exige autenticação do usuário.
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No vídeo abaixo, veja como usar o Meu INSS para conferir informações sobre o seu benefício:
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