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Santo Antônio de Jesus

Técnico de Suporte N2

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Título da Vaga: Técnico de Suporte N2

Empresa: IlhaService Tecnologia

Descrição: Cargo: Técnico de Suporte N2
Local: Rua Ivo Alves da Rocha, no 558, Dourados/MS
Jornada: 07:00 às 11:00 – 12:12 às 17:00 ou 07:00 às 12:13 – 13:25 às 17:00
Salário: R$ 1.977,13
Benefícios: VA de R$ 440,00 (mensal – com desconto de 10%) + VT + Convênio SESC + Seguro de Vida + Plano de Saúde (100% custeado pelo empregado)

Requisitos:
– Nível Médio completo acrescido de curso profissionalizante na área de Telecomunicações/Cabeamento estruturado/Eletroeletrônica ou cursando ensino superior na área de TI;
– Curso ITIL Foundation – Carga horária mínima de 24h;
– Curso CompTIA A+ – Carga horária mínima de 40h;
– Curso CompTIA Network+ – Carga horária mínima de 40h;
– 3 anos comprovados na função de técnico/analista de redes e semelhantes;
– Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório; Instalação e configuração do Windows 7, 8 e 10, e superiores; Suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública “GOV.BR” com uso de certificados digitais e tokens; Suporte a usuários de videoconferência, obrigatoriamente em Skype for Business e/ou Microsoft Teams; Instalação e configuração de equipamentos multimídia;
Cabeamento estruturado; Cabeamento estruturado (dados/voz) – conectorização, identificação e testes.

Atividades:
A equipe de suporte de campo é responsável por manter e suportar os ativos de microinformática, componentes de hardware, softwares aplicativos e periféricos. O atendimento de nível 2 deverá ser executado nas dependências da CONTRATANTE. Também, é destinado a questões mais técnicas e aprofundadas como falha de software, rede ou hardware. Responsável por todos os chamados encaminhados pelo primeiro nível. O atendimento pode ser telefônico, chat ou via acesso remoto, mas também pode ser em campo, e abrange questões mais complexas. É a solução mais eficaz para falhas de segurança, em servidores ou funcionamento que possam comprometer o andamento da empresa.

Conhecimentos específicos:
– Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
– Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
– Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switches, roteadores e Wi-Fi);
– Conhecimentos básicos em segurança da informação;
– Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
– Desejável conhecimento com a ferramenta de administração computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupos (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio;
– Configuração e operação do Windows Deployment Services (WDS);
– Conhecimento em configuração em ativos de rede (Switch, Access Point etc.)

Salário: 1977.13 per month

Localização: Dourados – MS

Data: Fri, 29 Jul 2022 05:48:58 GMT

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