DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos em busca de uma ou um Analista de Infraestrutura TI (foco Infraestrutura), para compor a equipe da Coordenação de Infra TI. Esta ou este profissional será responsável por realizar o levantamento, planejamento e contratação de demandas e melhorias de sistemas e/ou infraestrutura, bem como pelo acompanhamento e encaminhamento dos chamados em áreas específicas da empresa, seguindo os padrões pré determinados, visando a satisfação plena dos clientes internos.
RESPONSABILIDADES
- Responsável pelo levantamento, planejamento e contratação, bem como pelo acompanhamento e a homologação de projetos de infraestrutura ou sistemas, relacionados à área de atuação, seguindo os padrões pré-determinados;
- Efetuar o acompanhamento / atendimento aos chamados (incidentes, requisições e mudanças menores), referente aos serviços de infraestrutura de TI e sistemas;
- Prestar suporte técnico aos recursos humanos da coordenação, visando o desenvolvimento e facilitar o desenvolvimento técnico da equipe;
- Contribuir na integração da área de TI, com as demais áreas da empresa, por meio de atividades de comunicação de projetos, atendimento e suporte;
- Contribuir para o alinhamento estratégico da TI, em relação a empresa, fornecendo subsídios sobre os projetos, entendendo as demandas corporativas bem como auxiliar na priorização das atividades que envolvam sua área de atuação;
- Contribuir na segurança, disponibilidade, continuidade dos serviços da TI, por meio de monitoração do ambiente, dos atendimentos realizados e dos serviços prestados por parceiros;
- Manter-se na visão integrada dos serviços da TI, buscando identificar falhas e oportunidades de melhorias;
- Efetuar investigações de soluções tecnológicas que visem ampliar e aperfeiçoar os serviços de TI, buscando a redução no volume de incidentes;
- Contribuir na seleção, contratação e acompanhamento dos serviços de parceiros;
- Realizar análise e validação dos relatórios dos fornecedores, avaliando indicadores de qualidade e tempo de atendimento;
- Auxiliar na gestão de custos dos contratos sob sua responsabilidade;
- Auxiliar na definição do escopo dos contratos de TI, sugerindo indicadores de acompanhamento e níveis de qualidade.
O que esperamos de você:
- Curso Superior completo em Sistema de Informação, Análise de Sistemas, Ciência ou Engenharia da Computação e/ ou áreas afins;
- Experiência em ITIL, COBIT, SOX e SAP Basis;
- Experiência com Gestão de Datacenter, Gestão de Contratos, Gestão de Projetos, Gestão de Infraestrutura de Telecomunicações, Gestão de Infraestrutura e redes de TI (corporativa e industrial);
- Inglês Avançado.
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