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Santo Antônio de Jesus

Teltronic abre vaga para Analista na Bahia

TeltronicA Teltronic seleciona uma pessoa com formação en telecomunicações para fazer parte da equipe de Suporte ao Cliente na Bahia.

Formação profissional

  • Curso Redes de computadores
  • Conhecimentos de informática e pacote Office.

Funções

  • Monitoramento, checagem, configuração e manutenção de Sistemas Tetra e Centros de Controle.
  • Suporte aos clientes via Telefone e ferramenta WEB.
  • Suporte a resolução de incidências.
  • Elaborar Tickets técnicos, de acompanhamento periódicos da equipe e projetos;
  • Manter relacionamento direto com clientes, usuários e técnicos;
  • Gerenciar múltiplas prioridades, compromissos e projetos em ambientes críticos e dinâmicos;
  • Fazer análise de incidentes, descobrir a causa raiz;

Indispensável

  • Experiência em sistemas e redes de Dados e Telefonia ( TCP/IP, Ethernet, SIP, PSTN, ISDN, PABX, etc.)
  • Experiência em manutenção de sistemas de telecomunicações, software, redes de dados e telefonia.
  • Experiência em Sistema Operacional Windows.
  • Disponibilidade para trabalhar em escala de manutenção (12 horas).
  • Disponibilidade para trabalhar como PJ.

Perfil Pessoal

  • Proativo, organizado, metódico, detalhista, responsável, meticuloso, constante.
  • Autossuficiente mas responsável e capaz de entender e respeitar as instruções que lhe foram dadas.
  • Educado com o cliente, mas que não se influencie por suas opiniões.
  • Capaz de gerenciar prioridades eficientemente.
  • Capacidade de relacionamento interdepartamental.
  • Flexibilidade e adaptação às necessidades e urgências que possam ocorrer.

Qualidades complementares.

  • Experiência em atendimento ao cliente.
  • Capacidade de liderança e gestão de uma equipe de trabalho.
  • Experiência com sistemas e redes de comunicação. (Micro-ondas, PDH, SDH, Fibra ótica, etc.)
  • Experiência com protocolos de comunicações. (TCP/IP, ISSO/OSI, XML…)
  • Experiência com Radiocomunicação móvel profissional e Telefonia móvel.
  • Curso de Redes de Computadores.

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