Teltronic abre vaga para Analista na Bahia

A Teltronic seleciona uma pessoa com formação en telecomunicações para fazer parte da equipe de Suporte ao Cliente na Bahia.

Formação profissional

• Curso Redes de computadores
• Conhecimentos de informática e pacote Office.

Funções

• Monitoramento, checagem, configuração e manutenção de Sistemas Tetra e Centros de Controle.
• Suporte aos clientes via Telefone e ferramenta WEB.
• Suporte a resolução de incidências.
• Elaborar Tickets técnicos, de acompanhamento periódicos da equipe e projetos;
• Manter relacionamento direto com clientes, usuários e técnicos;
• Gerenciar múltiplas prioridades, compromissos e projetos em ambientes críticos e dinâmicos;
• Fazer análise de incidentes, descobrir a causa raiz;

Indispensável

• Experiência em sistemas e redes de Dados e Telefonia ( TCP/IP, Ethernet, SIP, PSTN, ISDN, PABX, etc.)
• Experiência em manutenção de sistemas de telecomunicações, software, redes de dados e telefonia.
• Experiência em Sistema Operacional Windows.
• Disponibilidade para trabalhar em escala de manutenção (12 horas).
• Disponibilidade para trabalhar como PJ.

Perfil Pessoal

• Proativo, organizado, metódico, detalhista, responsável, meticuloso, constante.
• Autossuficiente mas responsável e capaz de entender e respeitar as instruções que lhe foram dadas.
• Educado com o cliente, mas que não se influencie por suas opiniões.
• Capaz de gerenciar prioridades eficientemente.
• Capacidade de relacionamento interdepartamental.
• Flexibilidade e adaptação às necessidades e urgências que possam ocorrer.

Qualidades complementares.

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de liderança e gestão de uma equipe de trabalho.
• Experiência com sistemas e redes de comunicação. (Micro-ondas, PDH, SDH, Fibra ótica, etc.)
• Experiência com protocolos de comunicações. (TCP/IP, ISSO/OSI, XML…)
• Experiência com Radiocomunicação móvel profissional e Telefonia móvel.
• Curso de Redes de Computadores.

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