Responsável por garantir que as metas da operação sejam atingidas com sucesso, através da venda direta ou omni, assegurando que os nossos clientes tenham a melhor experiência de compra.
Sendo representante da nossa marca, dos nossos valores, age como especialista para que os nossos clientes sintam-se encantados e confiantes ao efetuarem suas compras.
Responsabilidades e atribuições
Vendas
- Realizar atendimento presencial e através de multicanais, seguindo as diretrizes de abordagem estabelecidas e procedimentos definidos pela empresa até o fechamento da venda (cobrança da venda e baixa dos pedidos entregues);
- Entender, acompanhar e trabalhar para que as metas da loja sejam atingidas, utilizando-se dos diferentes canais de vendas e compartilhando as melhores práticas com o time;
- Potencializar as vendas atuando de forma consultiva, utilizando-se de técnicas adequadas para investigar, identificar, criar necessidades, agregar valor ao cliente, demonstrando conhecimento sobre os produtos, tendências, coordenabilidade, etc;
- Buscar referências em nossas mídias digitais e no mercado para aumentar o seu repertório, demonstrar autoridade sobre tendências e apresentar soluções que atendam necessidades/superem expectativas dos clientes.
Visual Merchandising
- Acompanhar e dar o suporte a equipe sobre o Visual Merchandising;
- Manter o padrão de Visual Merchandising estabelecido pela empresa;
- Precificar produtos garantindo que displays e precificadores contenham as informações corretas;
- Manter a organização e limpeza do ambiente geral da loja.
Relacionamento com o Cliente
- Acompanhar e dar o suporte a equipe sobre o relacionamento com o cliente;
- Manter contato próximo aos clientes através dos diversos canais seguindo as orientações da empresa;
- Garantir que os dados cadastrais do cliente estejam atualizados no sistema.
Gestão de Estoque
- Acompanhar e dar o suporte a equipe sobre a gestão do estoque;
- Realizar a contagem dos produtos, garantindo acuracidade no estoque;
- Receber, conferir, armazenar e organizar os produtos em estoque.
Gestão do Negócio
- Apoiar o Gerente de Loja na atendimento dos processos operações e administrativos da loja, tais como: financeiro, pessoas, estoque e demais rotinas internas;
- Acompanhar e dar o suporte ao Gerente no diz respeito a gestão da equipe, orientando o time de vendas com relação às boas práticas de vendas nos diferentes canais;
- Na ausência do Gerente de Loja, garantir que as rotinas e metas de venda sejam entregues.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino médio completo.
Desejável: Graduação em andamento em Moda, Design, Artes plásticas, Design de Interiores, Arquitetura e/ou áreas correlatas. Atuação em vendas e conhecimento com gestão de time, preferencialmente, com trânsito em multicanais.
Conhecimentos Requeridos
- Conhecer as ferramentas office/google.
- Dominar os 7 (Sete) Passos da Venda.
- Conhecer muito bem o funil de vendas e saber como atuar em cada momento.
- Ter boa comunicação verbal, não-verbal e escrita.
- Possuir desenvoltura com ferramentas tecnológicas.
- Usar mídias sociais no dia a dia e conhecer as boas práticas de vendas nesses canais.
- Ter conhecimento básico a intermediário em um idioma estrangeiro.
Informações adicionais
Diferenciais Que Varão Você Brilhar
- Ter interesse pelo segmento de decoração e moda lar e facilidade em aprender sobre novos recursos ou canais de venda.
- Ser curioso e busca, por conta própria, informações e conteúdos relevantes para aumentar o seu repertório e demonstrar autoridade sobre tendências, concorrência, perfil do consumidor.
- Possuir alta capacidade consultiva, prezando pelo bom relacionamento, inclusive em redes sociais, para criar conexão e confiança.
- Ser resoluto, sabe onde precisa chegar e preza pelo ganha-ganha (relação onde todos ganham).
- Gostar de tecnologia e utilizar dela para entender e criar conexão com o público, fortalecendo o relacionamento com o cliente e definindo estratégias de abordagem e fechamento de vendas.
- Possuir desenvoltura para levar a experiência de compra de uma loja física para ambientes digitais (whatsapp, instagram, entre outros)
- Manter um bom relacionamento com o time, contribuindo para a construção de um ambiente saudável e produtivo.
- Ser direcionado para resultados. Possuir clareza sobre o que precisa atingir e acompanhar a performance do negócio. Ser determinado e ter disciplina para atingir um objetivo sem sair do planejamento idealizado.
- Desenvolver, orientar e engajar equipes. Saber contornar conflitos e desdobrar metas ao time. Preocupar com o clima do time e se mantém presente para apoiá-los/orientá-los.
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