Atento Brasil abre vaga para Especialista Central de Solução e Retorno em Salvador

Central que recebe as tratativas realizadas por áreas internas do banco e que entra em contato com o cliente para comunicar o retorno do seu processo, pedido ou solicitação.

Responsabilidades e atribuições

• O Especialista irá analisar o retorno do processo do cliente e ligará para o mesmo para lhe informar a solução do caso.

• Em cada retorno prestado, precisa registrar em sistema todas as informações passadas para o cliente, se o processo foi encerrado ou se será necessário demais contatos ou tratativas, poderá tratar situações indicadas pelo cliente no momento do seu contato ativo.

• Utilizará sistemas para realização de registros.

• Responsável por entender possíveis motivos de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Perfil Analítico;
• Gostar de ler e ter boa interpretação de texto;
• Residir em Salvador.

Informações adicionais
Salário: R$ 916,67 nos primeiros 75 dias de trabalho, após esse período o salário será R$ 1,010,00

Horário de Trabalho: Das 14:00 às 20:20

Jornada de Trabalho: 150h mês | Escala 5×2 – Trabalho de Segunda à Sexta – Com folga fixa nos feriados nacionais.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua do Uruguay, 53 – Uruguai, Salvador – BA, 40450-211, Brasil.