Título da Vaga: Operador de Teleatendimento
Empresa: Grupo Aposta Ganha
Descrição: SOBRE NÓSCom mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Operador de Teleatendimento, proativo(a), carismatico(a) e comunicativo, para fazer parte do nosso time de Atendimento da Aposta Ganha!Local: Caruaru
Tipo de Contratação: CLT
Área: Atedimento
Horário: 18:00 as 00:00 – Escala 6×1Responsabilidades | O que você vai fazer?
- Realizar atendimento receptivo e ativo ao cliente por voz ou texto, seguindo scripts e adaptando a linguagem ao canal.
- Registrar e resolver dúvidas, solicitações e reclamações de forma empática e eficiente, garantindo uma boa experiência.
- Seguir políticas internas, valorizando o tempo e as necessidades do cliente.
- Diagnosticar causas de problemas, acionar áreas responsáveis e acompanhar até a solução final.
- Sugerir melhorias com base em demandas recorrentes e incidentes.
- Atualizar e classificar tickets de atendimento para gerar dados de inteligência.
- Cumprir metas e indicadores de atendimento (TMA, TME, CSAT, Nível de Serviço, etc.).
- Atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e diretrizes de segurança da informação.
Requisitos:O que esperamos de você?
- Experiência mínima de 6 meses com relacionamento e atendimento ao cliente;
- Obrigatorio ensino médio completo;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Boa desenvoltura e precisão na digitação, com atenção aos detalhes;
- Disponibilidade para atuar aos sábados e/ou domingos, conforme escala 6×1.
- Desejável formação ou cursos nas áreas de Customer Success (CS) e/ou Customer Experience (CX);
BenefíciosOferecemos?– Remuneração compatível com o mercado.
– Plano de saúde SulAmerica Nacional.
– Assistência odontológica Amil Nacional.
– Total Pass.
– Auxílio-alimentação e/ou vale-refeição.
– Auxílio Transporte.
– Convênios com instituições de ensino.
– Clude.
– Programa de desenvolvimento profissional
- Beneficios apenas para contratos CLT
Junte-se a nós e seja parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso!
Salário:
Localização: Caruaru – PE
Data: Tue, 05 Aug 2025 23:14:03 GMT
Fonte:
Clique aqui para se candidatar.
