Recepcionista | Transamerica Fit Rondonópolis

Título da Vaga: Recepcionista | Transamerica Fit Rondonópolis

Empresa: AHI

Descrição: Descrição da vagaFunções de um Recepcionista de Hotel: * Atendimento ao cliente:

• Recepcionar hóspedes com cordialidade no check-in e check-out.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços e atrações da região.
• Resolver dúvidas, solicitações e eventuais problemas dos hóspedes.
• Reservas e cadastro:

• Fazer e confirmar reservas (por telefone, e-mail ou sistema).
• Cadastrar corretamente os dados dos hóspedes no sistema.
• Cobranças e pagamentos:

• Emitir notas fiscais.
• Conferir e lançar consumos.
• Receber pagamentos em diferentes formas (dinheiro, cartão, etc.).
• Comunicação interna:

• Informar as equipes de governança, manutenção e alimentos e bebidas sobre necessidades dos hóspedes.
• Registrar ocorrências no livro de passagem de turno.
• Organização e controle:

• Manter o ambiente da recepção organizado.
• Controlar chaves, acesso a áreas restritas e agendamento de serviços (como táxis, lavanderia, etc.).
• Segurança e sigilo:

• Seguir procedimentos de segurança e confidencialidade.
• Estar atento a movimentações suspeitas e comunicar à gerência, se necessário.

Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades de um Recepcionista de Hotel: * Receber e acolher hóspedes:

• Realizar check-ins e check-outs com agilidade e simpatia.
• Oferecer uma recepção calorosa, transmitindo uma boa primeira impressão do hotel.
• Gerenciar reservas e cadastros:

• Confirmar, alterar ou cancelar reservas.
• Atualizar corretamente os dados dos hóspedes no sistema.
• Prestar atendimento personalizado:

• Responder dúvidas, oferecer informações e solucionar demandas dos hóspedes.
• Atuar com empatia e paciência, mesmo em situações de estresse ou reclamação.
• Processar pagamentos:

• Lançar e conferir despesas.
• Cobrar diárias, consumos e emitir notas fiscais.
• Comunicar-se com outros setores:

• Garantir que as solicitações dos hóspedes cheguem às equipes responsáveis (governança, manutenção, cozinha etc.).
• Reportar ocorrências no sistema ou livro de turno para garantir continuidade no atendimento.
• Zelar pela organização e segurança:

• Manter a recepção limpa e organizada.
• Controlar acesso às áreas restritas e seguir procedimentos de segurança e sigilo.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações – Recepcionista de HotelFormação:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável).

Experiência:

• Experiência prévia na função ou em atendimento ao público será considerada um diferencial.

Habilidades e Competências:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Boa dicção e postura profissional.
• Simpatia, empatia e paciência no atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de resolver problemas com agilidade.
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes setores.
• Discrição e comprometimento com a confidencialidade de informações.

Idiomas:

• Português fluente (obrigatório).
• Inglês (desejável).

Conhecimentos e Ferramentas:

• Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Sistemas de gestão hoteleira.
• Equipamentos de recepção: telefone, máquina de cartão, POS, rádio comunicador, etc.
• Familiaridade com plataformas de reservas (Booking, Expedia, Omnibees, etc.) é um diferencial.

Informações adicionaisBenefícios e Condições:

• Salário compatível com a função e o mercado.
• Escala de trabalho: 6×1 (uma folga semanal).
• Vale-transporte.
• Vale-alimentação.
• Seguro de vida.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Entrevista RH2Entrevista RH
• Etapa 3: Entrevista Gestor3Entrevista Gestor
• Etapa 4: Contratação4Contratação

Faça parte do Movimento Atlantica! 💙Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

Salário:

Localização: Rondonópolis – MT

Data: Thu, 10 Apr 2025 22:20:27 GMT

Clique aqui para se candidatar.