Título da Vaga: PÓS-VENDAS CARROS] – Analista de Relacionamento com o Cliente (NPS)
Empresa: BYD
Descrição: Descrição da vagaVaga para o time de Pós-vendas – Divisão AutomotivaBuscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o contato com o cliente e analisar as respostas da pesquisa para entender as tendências ao longo do tempo;Examinar o feedback do cliente para identificar padrões e insights que possam indicar áreas para melhoria;Recomendar ações específicas para melhorar a experiência do cliente com base no feedback recebido;Trabalhar com outras equipes para garantir que as melhorias sejam implementadas e monitorar seu impacto;Estabelecer um ciclo contínuo de coleta de feedback, análise e implementação de melhorias;Comparar os resultados do NPS com os concorrentes e benchmarks do setor para avaliar o desempenho relativo;Promover uma cultura organizacional que valorize o feedback do cliente e busque melhorias continuamente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração ou áreas correlatas;Experiência com relacionamento com cliente, desejável vivência com Pós-vendas;Conhecimento ao Pacote office e em métricas de CX;Inglês intermediário.Informações adicionaisAqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:· Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;· Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;· Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;· Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;· Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;· Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;· Vale combustível;· Vale Transporte ou estacionamento na empresa;· Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;· Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;· Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;· Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Triagem de Currículos2Triagem de Currículos
- Etapa 3: Bate papo com o RH3Bate papo com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor 4Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Sobre NósA BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?
Salário:
Localização: Campinas – SP
Data: Thu, 17 Oct 2024 01:20:43 GMT
Fonte:
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