Título da Vaga: Supervisor De Atendimento
Empresa: Teleperformance
Descrição: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Supervisor De AtendimentoEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . “>37.907 avaliaçõesParnamirim – RN, km de você.R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (Bruto mensal)Presencial17 setSerá responsável por liderar time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente; Assegurar o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios; Contribuir para o desenvolvimento das pessoas em seus respectivos talentos, a fim de buscar a excelência no atendimento; Monitorar indicadores de performance e qualidade, realizando feedbacks regulares, visando o progresso individual e coletivo; Promover ações de engajamento, incentivo e reconhecimento; Garantir capacitação e orientação à equipe, mediante distribuição e acompanhamento adequados dos comunicados internos; Realizar monitorias da qualidade, análise dos relatórios de acesso ao suporte e identificação das necessidades de capacitação a serem desenvolvidas pela respectiva área, visando sempre oferecer um alto padrão de atendimento para nossos clientes; Garantir suporte aos Experts sanando dúvidas, elevando o índice de FCR e realizando as tratativas escalonadas para a supervisão; Garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal, como escala de trabalho, ajustes e apontamento de horas, por meio dos sistemas de informação disponíveis para esse fim. Desejável habilidades para uso das ferramentas Excel e PowerPoint. Ingles: B2 Recomendado conhecimento em área de jogos esportivos e Games/Apostas on Line. WhatsApp: +55 11 97103 – 1497Número de vagas: 4Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período IntegralÁrea Profissional: Supervisor em Telemarketing – SACExigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
- Inglês (Intermediário)
Salário: 3000 – 3500 per month
Localização: Rio Grande do Norte
Data: Thu, 19 Sep 2024 22:32:15 GMT
Fonte:
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