PESSOA COORDENADOR ATENDIMENTO SICP/SAA – BRASILIA/DF

Título da Vaga: PESSOA COORDENADOR ATENDIMENTO SICP/SAA – BRASILIA/DF

Empresa: Cogna Educação

Descrição: Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.– Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;-Cumprimento das demandas e metas da área;-Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;-Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;-Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;-Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;-Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;-Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;-Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;-Fazer interface com áreas internas e externas.– Liderança e Gestão de equipes;– Automotivação e Comprometimento;– Criatividade;– Resiliência e Ética;– Boa comunicação;– Habilidade de negociação;– Domínio Pacote office;Formação acadêmica necessária:É importante que você tenha:Graduação completa;Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público;

Salário:

Localização: Brasília – DF

Data: Wed, 16 Oct 2024 03:47:21 GMT

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