Título da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Jr
Empresa: ISA
Descrição: O time de SAC é responsável por cuidar de toda jornada dos pacientes e transformar rotina de exames em experiências encantadoras. Nos conectamos com nossos pacientes por meio de cada contato para oferecer soluções e superarmos suas expectativas. Somos uma empresa em constante transformação e você terá autonomia de inovar nas formas de atuação, tendo como objetivo final, trazer a melhor experiência para os nossos pacientes. Além disso, você terá muitos desafios e poderá trabalhar com um time de pessoas talentosas que irão ajudar a alavancar todo o seu potencial. Principais atividades da vaga: – Atendimento ao cliente do início ao fim de sua jornada através das nossas plataformas (voz/chat/WhatsApp/e-mail), visando o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas; – Identificar os pain points dos clientes, buscando soluções e inovações junto às áreas envolvidas; – Relacionamento com os times de áreas correlatas ao atendimento; – Análise de relatórios de atendimento; – Suporte de pós venda dos produtos ISA; – Análise e acompanhamento de toda jornada do cliente Local de trabalho: São Paulo (próximo a Paulista). Horário: De Segunda a Sab das 11h às 17h20
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Saúde – Análise Clínica
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES
- • Protagonismo e capacidade de trabalhar em equipe;
- • Resiliência: capacidade de lidar em situações de pressão;
- • Senso de urgência e resolução de problemas;
- • Visão Estratégica e Criatividade: foco na elaboração e atuação direcionadas para novas experiências e alternativas para o cliente, agregando valor e ganhando eficiência;
- • Comunicação: habilidade de comunicação verbal e escrita;
- • Habilidade de ouvir: experiência em uma função de suporte pessoal à clientes;
- • Foco no cliente;
- • Visão de dono;
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
Salário:
Localização: São Paulo – SP
Data: Wed, 16 Oct 2024 22:54:15 GMT
Fonte:
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