DESCRIÇÃO DA VAGA
AQUI VOCÊ TEM EXPERIÊNCIAS QUE AMPLIAM O SEU MUNDO
A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com
quase 700 mil alunos e 20 marcas de ensino. Temos um projeto grandioso e que
requer um time com disposição para pensar de forma original e disruptiva.
A UniRuy é uma das nossas marcas de ensino que oferece uma educação com qualidade
internacional e experiência em transformar realidades por meio da educação. A
maior parte dos nossos alunos estão nas áreas das Engenharias e da Saúde e
contamos com forte crescimento nas áreas de TI e de Comunicação Social.
Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e colaborativo, e
abraçam, junto com a gente, a missão de impulsionar talentos e incentivar o conhecimento. Vem para o time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, whatsapp, sistema SIA e outras modalidades aplicáveis;
- Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição;
- Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira);
- Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos;
- Acompanhar o processo de carteiras estudantis;
- Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema;
- Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade;
- Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências.
- Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas pela Supervisão.
- O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa;
- É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações.
- O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Médio Completo
- Pacote Office Básico
- Boa comunicação verbal e escrita
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Horário de Jornada: 08h às 18h de segunda a quinta e das 08h às 17h às sextas.
Vaga temporária.
NA ESTÁCIO, REVELAMOS O QUE HÁ DE MAIS BRILHANTE EM CADA UM.
Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.
Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.
Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio
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