Oportunidade para Atendente!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte aos alunos para auxílio de dúvidas e solicitações relacionadas ao meio acadêmico;
- Atuar como agente receptivo no atendimento via WhatsApp, presencialmente e por telefone;
- Registrar ocorrências de acordo com as solicitações realizadas;
- Auxiliar em demais demandas da área inerentes à função;
- Atendimento ao acadêmico presencial;
- Prestar informações referentes aos cursos, financeiro, protocolos;
- Gerar contrato de matricula – presencial;
- Prestar atendimento telefônico e via sistema de protocolos;
- Digitalização e organização de documentos;
- Emissão de documentos acadêmicos via sistema Gioconda;
- Lançar dados e informações no sistema e planilhas de acordo com as demandas;
- Envolvimento com processos de acadêmicos formandos (analise de histórico, lançamento de dados em sistema, conferencia de situação acadêmica);
- Captação e retenção de alunos, e demais funções pertinentes ao setor.
Requisitos e qualificações
- Ter boa comunicação / ser proativo;
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Experiência com atendimento comprovada;
- Conhecimento com Pacote Office (Excel e Word).
Informações adicionais
Boa comunicação verbal e escrita;
Escuta ativa;
Trabalho em equipe;
Proatividade;
Capacidade de absorver e assimilar informações rapidamente;
Familiaridade com pacote office e agilidade na digitação;
Paciência;
Trabalhar com metas.
Seu objetivo é transformar vidas através da educação? Então, vem pra UNIASSELVI!
Somos a UNIASSELVI, a maior Instituição de ensino de Santa Catarina, e uma das maiores no Ensino a Distância do Brasil. Com mais de 5 mil colaboradores, nosso foco é transformar vidas por meio da educação. Buscamos profissionais capacitados e em busca de constante evolução para fazerem parte da nossa equipe. Além de prezarmos por nossos valores, possuímos a cultura de feedback e desenvolvimento.
Com mais de 400 mil alunos em cursos de Graduação, Pós-graduação e Técnicos presenciais e a distância, estamos presente em todas as regiões do país, com mais de 900 polos EAD e 10 unidades próprias de ensino presencial.
Queremos promover um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso, que tem como pilar a equidade e respeito em todos as áreas. Por isso, nossas oportunidades estão disponíveis para todas as pessoas!
Faça parte de uma empresa que está entre as 15 melhores para se trabalhar em Santa Catarina, certificada, em 2021, pela Great Place To Work (GPTW).
Venha crescer com a gente!
O QUE VALORIZAMOS POR AQUI?
Trabalhamos com Ética e Respeito. Nosso foco é unir as diferenças e multiplicar a igualdade.
Valorizamos o Conhecimento: não exigimos apenas experiência profissional, mas reconhecemos sua vontade de aprender, desenvolver-se e fazer acontecer.
Temos Vocação para Ensinar: atuamos lado a lado, aprendendo diariamente com profissionais capacitados e em busca de constante evolução.
Agimos como donos da empresa, deixando transparecer nossa Atitude de Dono na condução dos processos e tomada de decisão.
Trabalhamos juntos como um time, com diálogo aberto e direto, prezando pela Simplicidade e Colaboração.
Nosso Foco em Resultado e Meritocracia reflete no crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um.
