Barry Callebaut abre vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente em Itabuna – BA

Atua no atendimento de clientes a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar as reclamações e qualquer demanda dos mesmos.

Acompanha pedidos de vendas, embarques, preços dos produtos e desenvolve relacionamento satisfatório com clientes.

Desenvolver caráter estratégico, com soluções ágeis para possíveis problemas, atuando de maneira preventiva com os demais setores, com melhrorias no processo e tomadas de decição proponto melhorias de curtó, médio e longo prazo.

§Administrar a carteira de pedidos de clientes nacionais e exportadores.

§Gerenciar reclamações coma as equipes para inconformidades de pedidos, embarques e produtos.

§Intermediação entre equipes envolvidas para atendimento aos embarques.

§Atendimento a solicitações de requisições dos clientes, como laudos e certificados.

§Monitorar a satisfação dos clientes em relação às suas demandas.

§Atendimento ao cliente para outras solicitações, como saldo do contrato, preço, confirmação de envio e transportadora.

§Ensino superior completo, desejável LEA (Línguas Estrangeiras Aplicadas), Administração ou área correlata.

§Habilidade no uso de ferramentas de informática e domínio do pacote MS Office.

§Experíência prévia em atendimento ao cliente.

§Inglês intermediário.

§Desejável conhecimento em sistema SAP.